更新时间:2017-05-19 11:58来源:小白
每当一个促销活动结束后,母婴店在经过一轮紧张的销售后进入客流量相对较少的平淡期。实际上,这种“淡场”现象,在母婴加盟店会普遍存在(店面平时与周末的客流量肯定不同)。关键我们的问题是,当顾客没有光临门店时,我们应该做些什么?
通常母婴店主都是着急和抱怨,实际抓住这个盘整回旋的宝贵时间段,将会为销售带来不可估量的作用。3861母婴为大家总结了下非客流高峰时段母婴店面应该做的“淡场五件事”,分别为:拓展引流、能力提升、商品出样、改善环境、市场调研。
一.拓展引流:既然此刻顾客不来,那我们更应该主动出击,把母婴店外的顾客“请进来”,具体妙招有:老顾客回访、新会员发展、客户端引流、社交化营销等方式。
二.能力提升:促销期内我们忙销售,而销售不忙的时候恰恰是我们“强内功”的很好时机,可以更专心的为自己充电。例如:1、学习主推产品知识,研究功能卖点;2、交流销售技巧;3、学习最新的业务流程。
三.商品出样:3861母婴认为可通过三个方向考虑:1、重点新品高毛利产品出样,通常能影响顾客的购买决策;2、TOP产品;3、老品低价。
四.改善环境:一般促销活动后母婴用品门店比较凌乱,卫生也较差,顾客的垃圾等会遗留在卖场。而一个整洁的购物环境,不但能让顾客心情愉悦,同时也能使在这个环境下工作的销售人员保持好心态,更好地服务顾客,产生的结果就是销售更容易达成。因此改善购物环境包含基础卫生、活动布展、店员仪容仪表等。
五.市场调研:我们的淡场,是不是竟争对手的淡场?不一定。趁着母婴用品店内顾客不多,可以外出针对竟争对手进行调研,了解他们的客流情况、活动信息、竞品信息、人员排班等。有经验的母婴店长会重视“比价顾客”反馈过来的信息,安排专人去竟争对手那里调研,针对我们的重点产品进行“优势放大”(通过POP宣传独特卖点等)吸引客流。
那么,如何来提升你的坪效呢?从坪效公式(坪效=销售额/每平米营业面积)可知,同等的营业面积,销售额越高,坪效越好,故在母婴店铺规划设计定位后,母婴用品门店需要持续通过优化品类、客类管理、活化助陈助销和销售模式打造等专业营运来促进销售。
3861母婴认为,强化顾客需求管理是提升绩效的前提,其次,可用货架空间管理和活性陈列提升绩效,就是优化消费体验。提升坪效,是母婴企业的追求,而善用互联网时代的高科技和数据信息化,进行如消费分析、货位管理、服务跟踪等经营行为,能助力企业在坪效管理中事半功倍,母婴店产生的业绩更上一层楼。
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