黄世光：分享「快乐学习」培训机构的复课经验

2020年5月10日，「快乐学习」培训机构（南山校区）经政府和教育部门批复，成为厦门第一家复课的教培机构。13日，快乐学习黄世光副总裁受邀做客厦门广播电台《教育新视野》栏目。采访中，黄世光分享了复课的经验和疫情的思考，以及快乐学习为何能够脱颖而出。以下为其口述内容，经致富汇加盟网的小编整理，希望能给大家做一个参考。

01  复课前的筹备：物资、制度、意识三者到位，缺一不可

教培机构如何准备复课呢？每一个地区的标准不太一样。针对厦门的复课，我自己总结了三个步骤，称它为“复课筹备三部曲”。

第一：物资配送到位

酒精、84消毒液、口罩、防护服、护目镜等等基本配套物资要到位；

第二：制度建设到位

教育局规定的两案八制一书、比如教师档案、学生档案以及场地的消杀记录等等要到位，我们的所有行为都要留痕，所有行为都可以溯源，要能够追踪到事情的具体负责人。

第三：意识传递到位

这一点往往是最难做到的。烽火连三月，共识抵万金，我们内部都是知识分子，知识分子有个特点：思想想不通，事情做不好。

下面我分享一下，我们内部意识传递是如何做的。

1、责任明确，责任上墙，名字与紧急联系方式都附上。集团我负责---各事业部项目总监负责---各校区校长负责，家长进出校园能够第一时间看到，遇到紧急情况能第一时间与负责人取得联系；

2、建立防疫指挥部，各地信息打通。各城市、各校区标准不一，很多地方有各自主观的一些标准，我们会把各地好的经验及时上传，每天都在更新标准。更新之后在项目管理总群及时进行落地，按照集团最高标准每日更新；

3、集团审核：100%全员培训和演练。集团下文之后，我们马上组织校长培训演练，每个校长再组织各校区演练，行政部统一验收。

4、还需准备一些危机预案。比如，教育局过来会问几个问题：遇到学生发热，你怎么处理？这些问题也分好多种，比如在校内和校外你分别要怎么处理。我们内部也梳理了相关流程，如拨打120、上报教育局、同时通知学生家长和集团总部24小时热线等等。

在申请复课的期间，教育主管部门与机构的关系并不是一方主宰着另一方。教育主管部门、疫情防控部门承担着来自公立校、教培机构以及家长的焦虑情绪。我们要与他们多主动沟通，反馈进展，主动提供资源。度过疫情不能靠自己单打独斗，要依靠全行业的信息共享。

02  疫情期间，实时监督，提前做好预判

我们之所以能成为厦门第一家复课的机构，得益于“复课筹备三部曲”。但“复课筹备三部曲”的快速准备和实施，得益于我们对疫情做出的三个预判。

1月23日，武汉宣布全面封城。整个社会在短时间内被彻底惊醒，包括我们。当时，集团内部赶紧做出决策，开始对全员轨迹进行跟踪，决定将所有的寒假班转移线上。2月10日，我们开始陆续复工。3月底，福建省教育厅官宣公立学校高三年级将于4月7日复课。第一时间，我们集团内部同步发文，成立复课筹备小组，并制定演练方案。4月1日起，开始全员统一培训、统一演练。

5月迎接教育部检查，成为厦门第一家复课的线下培训机构。很多人问：“为什么你们反应如此迅速，是不是对复课有前置性的认知？”

我们之所以内部响应速度如此之快，主要基于三个预判：

第一，教培机构复课一定在公立校复课之后，初步预估1-2周。

第二，教培机构的防疫标准，一定是等同于学校，不会低于公立校。生源是一样的，主管部门是一致的，但生源是流动的，所以标准一定会拉平。

第三，教培机构的开放，一定是有计划有步骤的，合规机构依申请经审核后开放。它一定满足三个条件：合规的、依申请、经审批。

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