更新时间:2020-04-10 10:44来源:大富
意大利疫情蔓延是否会导致原料供应不稳定,国内彩妆工厂生产受限、中国市场客户订单无法完成,继而引发“蝴蝶效应”,影响整个中国彩妆市场,总部位于意大利米兰的莹特丽首当其冲。 它不仅负责雅诗兰黛、玫琳凯等品牌在中国市场的部分本土化生产,更是百雀羚、毛戈平、完美日记、美康粉黛、润百颜、三草两木等诸多“国货之光”的生产商,莹特丽中国的状态,可以说与国内彩妆市场息息相关。
莹特丽科技(苏州工业园区)有限公司总经理王邑华在接受采访时说,这些担忧大可不必。由于莹特丽乃跨国集团,长久以来的本土化发展让其免于产地单一、渠道单一和客户单一带来的危机。据了解,目前莹特丽中国的产品原料进口有相当一部分是中国原产,目前能够保障国内订单供应。 对于王邑华来说,最大的问题并不在原料供给,而在于市场秩序。以下是对她的专访。
目前公司近况怎样?在疫情期间公司以什么方式开展工作?如何和客户(消费者)对接沟通?
王邑华:目前莹特丽已经完全复工。自2月11号开始,先是工厂部分复工,办公室人员尽量居家办公,2月24号开始,办公室人员开始返回公司办公。 当时由于一些操作工人在外地不能及时返程,一是因为部分员工所在的城市仍然处于封闭状态,此外就是回到苏州的员工,尚需进行一段时间的隔离。现在员工都已经正常上班。 当前首先就是完成一些年前就谈好的订单,其中有一些是希望情人节出货的,这个已经错过了。目前公司要尽快完成客户需求比较迫切的货品,满足客户对市场的投放,保证他们的需求。
截至目前,公司在疫情期间采取了哪些举措,您认为是有效的?
王邑华:在这次疫情之前,没有一个人是有准备的,没有一个人会预计到这么大的灾难。在天灾人祸方面,没有一个很好的应急方案,只有紧跟着政府的动态,新的指示出来,企业就想着怎么去调整应对。整个企业在这段时间其实比较被动。
经历这次疫情,您自认为公司暴露出了哪些问题?
王邑华:这次疫情之后,常听到一些企业说先要活下去,尤以餐饮业较为严重。从这些可以看出,如果企业的流动资金太少,一旦发生这样的事情就撑不过多长时间。部分企业经营者,不习惯将资金存在银行,总是想着去做投资,或者扩大生产等。通常来说,一般企业的流动资金都是有限的。我们公司的流动资金也只能维持三个月左右,这还算企业中比较好的。实质来说,这种程度的疫情,三个月的资金流是远远不够的。 还好,我们有总部做支撑,在资金流上,不会出现很大问题。像这次的口罩,都是总部紧急采购。也就说有总部的支撑,我们不会出现孤立无援,不至于到“断粮”的境地。 不过随着疫情的全球爆发,当前的意大利那边确诊人数超过十万,很明显疫情已经在影响全球市场,意大利“封国”了。对我们的影响,以及未来势态会发展到什么程度,什么时候能够解决这些,现在还不好说。
疫情之下,您认为公司当下最紧迫、最需要着手落实的事情是什么?
王邑华:当下最需要着手的就是恢复生产。年前订单要加紧赶出来。但是又面临着物流的问题。
自疫情发生以来,您最常思考的问题是什么?
王邑华:会思考公司在面对重大危机时的应变能力和员工抗压能力。 这类“黑天鹅”事件发生之后,社会上谣言、流言四起,如何去辨别这些信息,如何去稳定员工心态,这是我们需要考虑的问题。但目前莹特丽中国的员工状态还是不错的,大家都在积极配合工作,大部分员工希望尽快恢复到正常的生活和工作中去。
复工之后,您面临的最大挑战是什么?
王邑华:最大的挑战,一方面是市场秩序尚未恢复正常,另一方面疫情期间的客户需求。 这段时间,线下零售的关张影响到了品牌方,进而影响到我们,这是一个连锁反应。从复工到现在来看,整个化妆品行业恢复元气尚需时日,品牌方需要时间调整,消费者也需要时间才能说服自己放心地走出去。而这段时间,可能也是行业大变革的时间。 从当前的大环境看,不少商家开始着眼线上生意,甚至一股脑将投入砸向线上。但这样做的同时一定要考虑到风险。打个比方,从疫情间物流情况看,行业内只有几家快递公司在承载送货任务,物流是十分受限的。而物流也是支持线上零售“基础设施”的一环。所以说,一股脑地砸向线上是不是可行?这值得我们思考。
意大利的疫情爆发越来越严重,是否会对中国区工厂的原料供给造成困扰?
王邑华:不会,莹特丽中国工厂的原料除了部分是进口,都是中国原产的。目前能保障中国工厂的供应。原料短缺、供应不足,以致于工厂停产,这些问题都不会出现,大家无需担忧。
对于类似疫情的“黑天鹅”事件,企业应该日常建立起来怎样的防范机制?
王邑华:疫情防不胜防,经次一“疫”后,每个家庭会有囤口罩和消杀类产品的需要,对于我们公司而言,防疫物资也会成为常备项。此外公司也需要关照员工身心健康,比如对于生病员工要鼓励休息,以自己的身体健康为主。
在您看来,此次疫情对于中国化妆品产业带来的最大变化是什么?
王邑华:对行业带来的最大变化就是,一些中小企业如果后期找不到有力支撑点,可能会面临关张。其次,无法保证现金流的企业也难以存活,包括包材行业和代加工业也不例外。
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