亲身传授——当干洗店老板需要注意的事

姜老板在铁锋区先锋街上经营着一家洗衣店，对于从事14年洗衣行业的她来说，衣服上的污渍及其洗涤上的“疑难杂症”几乎难不倒她。可最近，有些问题的出现，不得不让她站出来，为同行们说点儿公道话。

“顾客拿来衣服，不论什么衣服，都要干洗，根本不听取我们的建议。”姜老板对记者说，“有些衣物根本就不能洗涤，和顾客说明，顾客不理解，反而态度恶劣地质问我们，你们开这店是干啥的，你不能洗。说个笑话，开医院也不能保证什么病都能治好不是吗？”工作中带来的很多无奈让姜老板毫无办法。

在对姜老板的采访中，姜老板也传授了不少洗衣方面的知识给记者，“不是所有的衣物都能干洗，羽绒服就不能干洗，只能水洗，纯毛织物和貂皮可以干洗，黑色的貂皮不易掉色，红色貂皮掉色严重。纯棉的衣物如果在就餐时沾上油，洗涤之后肯定会掉色。”姜老板一一列举很多例子，例如顾客购买羽绒服时都会选择领口或兜口处加了皮质材料的，认为时尚好看，可在洗涤时问题就出现了，“皮质的不能水洗，羽绒服又不能干洗，所以在洗涤时便出现了冲突矛盾，这件衣服就不能洗了，实际上是设计的问题。”

姜老板告诉记者，几天前，她遇到了一位女顾客，她拿来了一件自称是2000元的高档女西装，“我和你说，这件衣服可贵了，你必须给我干洗，要是洗坏了，你可要赔我！”姜老板看过衣服后对女顾客说：“你这件衣服不能干洗，因为皮子掉色，容易把衣服的其他面料染上颜色，你还是拿到别处看看吧！”这位女顾客听后很生气，气哼哼地把衣服拿走了。可几日后，她再次找到姜老板，说：“你还是给我洗吧，我到哪儿，干洗店都不给我洗，我豁出来，洗好洗坏算我的。”姜老板只好收下这件难洗的衣服。

姜老板凭借多年的洗涤经验认为，现在很多衣服在用料的设计上都存在问题，“很多衣服都喜欢设计成‘撞色’，深浅搭配，红绿搭配或者混色，而由于衣服的布料‘固色’存在问题，只要一下水洗，问题就出现了。”姜老板边说边拿出一件连衣裙，记者看到，裙子的上半身为淡粉色，下半身为粉红色，姜老板告诉记者，其实这件衣服购买时上半身为纯白色，“这还是顾客拿来我帮忙处理过的呢，她拿来时上半身都深粉色了，就是因为衣服的‘固色’不好。”

姜老板还认为，在洗衣时遇到最大的麻烦就是，一些衣服的洗涤方法标注上经常出现错误。“有一些衣服的‘洗标’都标注得不准确，很多衣服标明水洗，但实际上不能水洗，我们给顾客提建议，他们还不信，非得让我们按照‘洗标’上规定的洗涤方式操作，如果按照标注的方法洗涤，洗完后，衣服肯定就会出现问题，为了避免口角，我就会拒绝洗涤，而顾客不理解，认为我们不专业，或者想赚取高额洗衣费用。”姜老板对于顾客相信“洗标”而不相信她多年的洗衣经验很是无奈。

姜老板也想告诉顾客们，不是所有的衣物都能干洗，干洗也不是最好最干净的洗涤方法，如何选择洗涤方式要视情况而定，希望顾客可以听取干洗店人员的意见。

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