更新时间:2019-07-01 14:22来源:小白
要创业,更要有好人才。
店长指的是一个店铺里的最高负责人,随着大批的连锁店以及自营店的出现,店长这个词开始引起人们的关注。同时,店长也成为了一个新的职业岗位,那么作为一个店长需要哪些素质?店长的工作职责又是什么?
小编整理一些我自己的理解,希望能对大家有所帮助。
一、店长需要哪些素质?
1.责任感
店长,一店之长。就相当于一个大家庭的家长一样,需要承担起整个家庭的重担与责任。自觉的为店铺服务,带动其他员工。一个没有责任感的店长肯定不是一个好店长!
2.团队意识
店长相当于一个团队的领导者,但这不意味着店长能随意指示甚至脱离团队。店长更应该融入团队中,需要不断地协调,磨合团队。“独木难支”、“众人拾柴火焰高”的道理相信大家都是了解的。一个合格的店长应该融入到店员全体中,引导店员按照自己的规划高效率地完成任务。
3.果断与当担
店长大部分时间需要对一些问题作出快速判断,从而作出正确的决定。如果店长不够果断和敢于担当,那么员工就会变得做事拖拉,一旦犯错也会相互推诿,甚至于你身为店长的威信会跟着受损。
二、店长的工作职责是什么?
1.完成公司下达的任务与指标,为公司获取足够利益。
2.保障公司的财产与资金安全。
3.协调人际关系,使员工之间保持友好的合作关系,员工对客人保持足够的服务意识与优质的服务态度。
4.活动的执行与实施,根据需求制定规划,配合团队落实于行动,最终达成目标。
5.商品的调配与管理,合理的配置资源。
6.正确处理反馈回来的意见以及投诉,提升顾客的满意度。
7.根据市场变化,提出合适的策略与建议。
8.对员工进行日常工作评估和考核,表彰优秀员工,督促后进员工。
9.帮助员工提高工作效率,提供正面向上的引导,以及知识技能技巧的教授。
10.店铺环境的维护,营造舒适干净的氛围。
11.设备的维修处理,确保一切运转正常。
12.即时解决工作问题不拖拉,完成员工提出的合理需求。
13.督促员工工作并监督活动流程,保证工作质量以及活动的顺利完成。
14.定期做好公司形象的宣传活动,增强店铺影响力,提升公司形象。
店长的工作职责是什么?相信看了以上的条目大家应该有所理解。总的来说,店长的职责首先是达成业绩,以为公司获取利润为首要前提,其次是管理,对于店里的人、物、事的管理与协调,最后就是解决问题,处理成为工作阻碍的所有问题。
如果你准备成为一家店铺的店长或者自己开一家店,但还是不明白“店长需要哪些素质?店长的工作职责是什么?”,那么希望以上的信息能对你有所帮助,并且祝愿你能早日成为一名合格的店长。想要了解更多的创业信息,欢迎进入致富汇加盟网进行详细了解。
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